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| 原美国企业史学会主席，美国马萨诸塞州立大学洛厄尔分校教授 |
日本公司成功秘诀
日本公司的成功有几点原因；我认为最重要的一个就是他们建立了高度集体化的组织，这样，他们就可以为与员工提供很多就业保障。他们培训员工。
日本公司战胜美国
在美国的生产过程中，工人只是从事生产劳动的。他们只是操作机器。而日本却说“不，我们也要让工人成为改善机器运行方式的技术的一部分，要让他们与工程师之间进行互动，工程师将这些集体的学习过程进行扩展，于是，他们胜过了美国。
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